研修教育制度

■新入社員向け｜

■研修室

2026年3月、本社隣接に研修センターを開設しました。

新入社員研修はもちろん、既存社員のスキルアップ研修や会議など、日々多くの学びが生まれる場所です。

分からないことを相談し、仲間と意見を交わしながら、

一人ひとりが成長していく。

この研修センターが、社員の「できた！」と「成長した！」を

増やし、お客様へより良いサービスをお届けするための拠点となることを目指しています。

■入社前研修 

研修では、社会人としての基礎となるビジネスマナーや

コンプライアンスに加え、通信業界への理解を深めるための

ドコモサービス研修など、実践的なプログラムを実施。
“働くための知識”だけでなく、“現場で活躍するための力”を

身につけられる内容となっています。

同期8名で切磋琢磨しながら学ぶ環境は、安心して社会人スタートを切れる大切な時間。
先輩社員との交流やグループワークも交え、

「人として成長できる会社」であることを感じてもらえる

研修になりました。

■入社式

研修を終えたら、いよいよ店舗デビュー。

ここからが本当のスタートです。 最初は誰でも不安があります。

だからこそ、メディアランド・ウィングでは先輩や同期と

支え合いながら、一歩ずつ成長できる環境を大切にしています。

お客様との出会い、仲間との挑戦、成功や失敗の経験――。
その一つひとつが、自分自身を大きく成長させてくれます。

今年入社した8名の新入社員も、将来は店長やエリアマネージャーとして活躍し、いつか先輩たちを追い越す存在になってくれることを期待しています。

「成長したい」その気持ちが、未来をつくる。
私たちは、その挑戦を全力でサポートします。

■店舗配属

店舗配属後も、先輩スタッフによるマンツーマンのOJT研修を

実施しています。

 接客の流れや商品知識、プラン提案、操作案内まで、一つひとつ

丁寧にサポート。

 分からないことをその場で相談しながら、安心して実践的な

スキルを身につけることができます。

■WEB研修 

「未経験でも本当に大丈夫？」
そんな不安をサポートするのが、ドコモ独自のWEB研修です。

店舗でのOJT研修だけでなく、顧客情報管理や

コンプライアンス、ドコモサービスの商品知識などをWEBでいつでも学べる環境を整えています。

分からなかった内容や不安な部分は、何度でも繰り返し視聴できるため、自分のペースで着実に成長できます。
“学びながら自信をつけられる”ことも、当社の研修制度の魅力です。

■中途社員向け｜

入社時｜導入研修
会社概要・接客マナー・商品知識・業務ルールを学び、安心してスタート。
経験やスキルに応じて研修内容を調整します。
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入社～3か月｜OJT研修
先輩社員によるマンツーマンサポートで、店舗業務や接客スキルを実践的に習得。
経験者も未経験者も、一人ひとりに合わせてフォローします。
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通年｜WEB研修・情報管理研修
eラーニングやコンプライアンス研修を通じて、商品・サービス知識や情報管理スキルを継続的にアップデート。
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通年｜スキルアップ支援
接客力・提案力・専門知識を磨きながら、資格取得やキャリア形成をサポート。
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年2回｜キャリア面談・育成フォロー
店長やエリアマネージャーとの面談を通じて、働き方や今後の目標を一緒に考えます。
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キャリアアップ後｜管理職育成研修
副店長・店長・管理職候補として、マネジメントや人材育成を学び、次のステージへ。

■アルバイト向け｜

入社時｜初期研修
接客の基本・店舗ルール・業務の流れを学び、安心して仕事をスタート。
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入社～2か月｜OJTサポート
先輩スタッフが丁寧にサポートしながら、受付・操作案内・接客補助などを少しずつ習得。
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通年｜WEB研修・情報管理研修
必要な知識や情報管理ルールをWEB研修で学び、安心して業務に取り組めます。
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通年｜スキルアップ支援
接客スキルや商品知識を高めながら、自分のペースで成長できる環境を整えています。
↓
希望者｜キャリア相談
店長やエリアマネージャーへ気軽に相談でき、将来の働き方などについてもサポートします。